Архив автора: Xerox

Компания Xerox успешно завершила второй этап внедрения системы управления коммуникациями с клиентами в ОАО «Челябэнергосбыт»

Дек 20, 2012

 

Челябинск, 20 декабря 2012 г. – В августе 2011 года в ОАО «Челябэнергосбыт» (ЧЭС) была запущена в эксплуатацию система коммуникаций с клиентами – физическими лицами, основанная на решении Xerox. Потребители получили возможность просматривать в режиме онлайн информацию о состоянии выставленных им счетов, историю платежей, а также осуществлять оплату квитанций с помощью банковских карт. C 1 января 2013 года аналогичный сервис будет доступен для юридических лиц.

Внедренное решение создано специалистами Xerox на базе платформы Pitney Bowes Software. Система позволяет организовать для каждого получателя услуг ЧЭС личный кабинет, где потребитель вводит показания счетчика и получает доступ ко всей информации по выставленным счетам, истории платежей, имеющейся задолженности. Именно через личный кабинет потребитель своевременно предупреждается о необходимости оплаты счета, получает консультационную поддержку и другую полезную информацию о взаимодействии с ЧЭС.

Клиентоориентированность является стратегическим приоритетом ЧЭС. Вторым шагом на пути к цели стало развертывание системы личных кабинетов для юридических лиц. Теперь компании–потребители в режиме онлайн могут просматривать текущий баланс счетов по всем заключенным с ЧЭС договорам, получать платежные документы, анализировать историю своих платежей. Сервис предоставляет юридическим лицам возможность в любое время узнать объемы потребленной энергии и спланировать свои платежи. Очевидными преимуществами такого подхода являются снижение абонентской задолженности и повышение качества взаимодействия поставщика с потребителями.

Внедряя решение, специалисты Xerox позаботились и о защите персональной информации плательщиков. В системе использованы инструменты, применяемые в банковских приложениях, в том числе сложное шифрование всех данных, передаваемых с сервера ЧЭС на компьютеры клиентов.

ОАО «Челябэнергосбыт» является одним из лидеров энергетического рынка в вопросах внедрения современных методик коммуникаций с клиентами. Это отметили и региональные власти – система ЧЭС получила премию Правительства Челябинской области как «Лучший онлайн-сервис – 2012». ЧЭС планирует и далее продолжать внедрение инноваций: в ближайшем будущем будет создан контакт-центр, который задействует личные кабинеты в качестве единой с потребителями точки доступа к информации.

«Развертывание личных кабинетов для физических лиц позволило нам стать ближе к клиентам, упростить и ускорить коммуникации с ними, повысить прозрачность системы оплаты электроэнергии, — комментирует А.В. Красиков, заместитель генерального директора по маркетингу и информационным технологиям ОАО «Челябэнергосбыт». – Предложение данного сервиса юридическим лицам – важный этап реализации выбранной нами стратегии. Потребность бизнес – потребителей в оперативном получении информации очевидна и мы будем работать над дальнейшим совершенствованием коммуникационной системы».

«Применение интегрированных технологий коммуникаций с клиентами является серьезным конкурентным преимуществом для энергосбытовых компаний. Многие еще только рассуждают о новых возможностях, а ОАО «Челябэнергосбыт» уже получает результаты от их внедрения. — комментирует Владимир Лысенко, руководитель департамента продаж ТЭК компании Xerox Россия. – Мы уверены, что реализуемая ЧЭС стратегия позволит им вывести отношения с потребителями на новый уровень и повысить конкурентоспособность предоставляемых ими услуг».

 

Источник: www.xerox.ru 

Запись опубликована автором в рубрике Без рубрики.

Новый цветной принтер формата A3 Xerox Phaser 7100: максимальная производительность по минимальной цене

Новый цветной принтер формата A3 Xerox Phaser 7100: максимальная производительность по минимальной цене

Ноя 13, 2012

 

Москва, 13 ноября 2012 г. – Компания Xerox запустила свой первый цветной лазерный принтер формата А3 Xerox Phaser 7100 в начальном сегменте цветных принтеров формата А3. При достаточно низкой стоимости приобретения и владения Phaser 7100 обеспечит высокое качество цветных отпечатков, присущее более старшим аппаратам из линейки Xerox цветных принтеров А3 формата — Phaser 7500 и Phaser 7800.

Высокая производительность новинки Xerox Phaser 7100 обеспечивается как за счет мощного процессора (667 МГц) и большого объема встроенной памяти (стандартный объем памяти – 1 Гб, а максимальный — 2 Гб), так и за счет отличных скоростных характеристик. Время вывода первой страницы составляет 9 секунд в монохромном режиме и 11 секунд в цветном, а скорость печати Xerox Phaser 7100 достигает 30 стр./мин. Для максимального удобства эксплуатации заказчик может увеличивать емкость лотков, изначально составляющую 400 листов, до 2 050 листов.

Удобство работы с принтером обеспечивается и за счет возможности отслеживания состояния заданий и уровня тонера как с сенсорного экрана аппарата, так и с монитора персонального компьютера. Xerox Phaser 7100 поддерживает сетевое подключение Ethernet и может быть подключен к беспроводной сети с помощью модуля Wi-Fi. Информация о проблемах и неполадках при печати также отображается непосредственно в браузере пользователя, который может устранить поломки через интернет со своего рабочего места.

С помощью Xerox Phaser 7100 компании смогут сократить не только временные, но и финансовые издержки на работу с документами. Так, в принтере реализована функция учета и анализа цветной и черно-белой печати, позволяющая компаниям контролировать и правильно рассчитывать объемы печати различных отделов и пользователей. Кроме того, помимо стандартных картриджей емкостью 4 500 страниц Xerox предлагает компаниям картриджи повышенной емкости: 9 000 страниц для цветного тонера и 10 000 для черного, – обеспечивающие более выгодную стоимость отпечатка. Стоит отдельно отметить низкую стоимость монохромной печати: за счет доступной цены черного тонер-картриджа стоимость черно-белого отпечатка на Phaser 7100 сравнима со стоимостью отпечатков на монохромных принтерах формата А3 аналогичной производительности.

В качестве расходных материалов в принтере применяется уникальный EA-тонер, состоящий из мельчайших однородных по форме и размеру химически выращенных частиц. Его свойства и разрешение печати 1200х1200 dpi обеспечивают идеальную четкость изображений. А использование языка True Adobe PostScript 3 гарантирует точную цветопередачу и реалистичность оттенков.

«В последнее время все больше российских компаний понимают важность использования цвета во внешней и внутренней офисной документации. Они готовы оснащать свои офисы аппаратами для качественной цветной печати, но при этом заботятся о том, чтобы расходы на офисный документооборот оставались минимальными, – комментирует Наталия Павлова, менеджер по продукту компании Xerox Россия. – Наш новый принтер формата А3 Xerox Phaser 7100 – идеальный принтер для таких компаний. С одной стороны, он обеспечивает высокую производительность и отличное качество отпечатков, а с другой – открывает новые возможности для минимизации издержек на цветную печать».

Источник: www.xerox.ru

 

Запись опубликована автором в рубрике Без рубрики.

Ксерокс: Cистема потокового ввода документов

Решение «Ксерокс: Cистема потокового ввода документов» для автоматизации процессов перевода в электронный вид документов в промышленных масштабах.

Ноя 01, 2012

 

Москва, 1 ноября 2012 г. – Компания Xerox объявила о запуске нового программного решения «Ксерокс: Система потокового ввода документов», предназначенного для автоматизации процессов промышленного перевода в электронный вид бумажных документов с неструктурированным содержанием. Оно позволит заказчикам повысить эффективность подготовки электронных информационных ресурсов и их последующей загрузки в информационную систему.

В условиях развития рынка ИТ большинство организаций, работающих с крупными массивами информации, стремятся к переводу информационных ресурсов в электронное представление. С одной стороны, это упрощает поиск нужных данных, с другой – снижает вероятность порчи или потери документов. Кроме того, электронный вид позволяет нескольким сотрудникам одновременно работать с одним документом, не создавая большого количества бумажных копий.

«Оценив преимущества работы с электронными информационными ресурсами, многие организации уже внедрили или планируют внедрить электронные хранилища и архивы, а также начать планомерную оцифровку фондов бумажных документов. Впрочем, без использования специальных инструментов этот процесс может стать весьма затруднительным. Компаниям необходимы удобные и производительные средства для подготовки электронных версий документов к загрузке в информационное хранилище, – говорит Ольга Ефимова, руководитель сектора отраслевых решений и системной интеграции Xerox Россия. – Сегодня мы предлагаем рынку именно такое решение – новый программный продукт «Ксерокс: Система потокового ввода документов».

Решение «Ксерокс: Система потокового ввода документов» («Ксерокс: СПВД») предназначено для промышленного атрибутирования электронных материалов и может использоваться в любых отраслях. Благодаря максимальной автоматизации и применению промышленных программных средств обработки данных решение позволяет значительно ускорить и упростить процесс перевода документов в электронный вид.

Возможность двойного ввода обеспечивает высокий уровень контроля вводимых данных (атрибутов), а их автоматическая проверка на соответствие правилам заполнения повышает логическую целостность электронных ресурсов. Благодаря поддержке работы с многоуровневыми справочниками решение позволяет максимально быстро добавить атрибуты для последующего использования при поиске. Функции автоматического удаления пустых страниц и поворота изображения в соответствии с направлением текста в решении «Ксерокс:СПВД» упрощает чтение получаемых в результате электронных образов документов. При этом решение позволяет контролировать работу операторов, производящих обработку документов, и вести развернутую статистику по проведенным работам.

Система обладает высокой производительностью: обеспечивает обработку неограниченного количества документов и поддерживает различные типы обрабатываемых объектов с собственными наборами атрибутов, в частности, с его использованием могут обрабатываться кадровые, конструкторские и проектные документы, финансовые договоры и акты, управленческие документы (приказы, распоряжения, протоколы, служебные записки), архивные дела и т.д. При этом система не требует перепрограммирования для адаптации под обработку новых типов документов.

Удобство работы с решением достигается за счет наличия удобного web-интерфейса и поддержки клиент-серверной архитектуры. Решение «Ксерокс: СПВД» позволяет сбалансировать нагрузку между операторами и легко интегрируется в информационную среду заказчика. А безопасность конфиденциальных данных при оцифровке документов гарантируется в соответствии с требованиями к защите информации Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК).

 

 Источник: www.xerox.ru
Запись опубликована автором в рубрике Без рубрики.

Обновление линейки ЦПМ Xerox Nuvera: высокая производительность и лучшее качество печати

Обновление линейки ЦПМ Xerox Nuvera: высокая производительность и лучшее качество печати

Окт 16, 2012

 

Москва, 16 октября 2012 г. – Компания Xerox запустила новое – четвертое – поколение монохромных ЦПМ формата SRA3 семейства Xerox Nuvera. Обновленная линейка представлена более скоростными и производительными машинами с русифицированным интерфейсом, обновленным ПО, дополнительным финишером и улучшенным качеством печати. Мощность решений позволяет обрабатывать еще более крупные объемы печатных заданий, а уникальные технологии для создания изображений гарантируют лучшее в сегменте качество отпечатка. Новинки Xerox станут эффективными инструментами для развития бизнеса типографий, вузов, салонов оперативной полиграфии и крупных компаний.

В обновленной линейке Xerox Nuvera представлены машины с двумя новыми режимами печати скоростью 157 и 314 страницам А4 в минуту, благодаря чему заказчики могут производить высокие тиражи полиграфической продукции в сжатые сроки. Высокая производительность систем достигается за счет высокой максимальной нагрузки (до 4.7 и 8.5 млн страниц в месяц в зависимости от конфигурации), обновленного ПО и нового финишного устройства, обеспечивающего безостановочную работу системы. Машины могут масштабироваться с помощью трех устройств постпечатной обработки и трех модулей подачи бумаги: в максимальной комплектации объем загружаемой бумаги превышает 17 000 листов формата А4. Высокая емкость лотков позволяет реже производить загрузку бумаги в системы печати, что сокращает время обслуживания оператором одной машины и позволяет одному специалисту контролировать сразу несколько ЦПМ.

Удобство эксплуатации Xerox Nuvera достигается за счет наличия простого русифицированного интерфейса и встроенной системой вакуумной подачи материалов, позволяющей избежать замятия при работе с различными носителями, в том числе с мелованной бумагой, материалами с покрытием и предварительно запечатанными бланками. В ЦПМ также интегрирована высокотехнологичная система внутренней автоматической очистки механизма Cyclone Cleaning, поддерживающая бесперебойную работу решения и стабильное высокое качество печати. А благодаря возможности масштабирования с помощью широкого ряда устройств каждая компания сможет установить Xerox Nuvera в необходимой комплектации и расширить ее функционал по мере роста потребностей бизнеса.

За счет использования в модуле печати уникальной двухлучевой технологии формирования изображения разрешением 4800х600 dpi новинки семейства Xerox Nuvera обеспечивают лучшее качество черно-белой печати в своем сегменте. Это подтверждается результатами независимого исследования тестовой лаборатории Spencer Lab. Данная технология наряду с применением запатентованного химически выращенного EA-тонера реализует исключительную четкость изображений и тонкую проработку мелких деталей, благодаря чему заказчики могут быть уверены в отсутствии проблем, например, с считыванием штрих-кодов.

Отличная производительность, удобство эксплуатации и высочайшее качество печати делают новинки Xerox семейства Nuvera идеальными помощниками для сервисных бюро, типографий, образовательных учреждений, провайдеров печати, банков, страховых и телекоммуникационных компаний.

«Наши новинки в сегменте монохромного промышленного оборудования объединяют в себе современные технологии и многолетний опыт компании Xerox в области цифровой печати. Возможности этих машин, их гибкость и масштабируемость оптимально соответствуют требованиям современного рынка, где важен быстрый старт, стабильность и возможность развития, – комментирует Михаил Нарбеков, менеджер по маркетингу продукции Xerox Россия. – Свойства системы позволяют использовать ее вместо офсетного оборудования для создания коротких и средних тиражей полиграфической продукции: книг, брошюр, руководств и так далее. За счет этого компании смогут усилить свое рыночное предложение, привлечь новых заказчиков и повысить рентабельность выполнения заказов на монохромную печать».

 

Источник: www.xerox.ru

Запись опубликована автором в рубрике Без рубрики.